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Netflix首席执行官黑斯廷斯在开始之前结束了Qwikster

Netflix首席执行官黑斯廷斯在开始之前结束了Qwikster

A screen grab shows the access to Netflix online as displayed on a television screen in Encinitas
屏幕抓取显示了2011年7月25日加利福尼亚恩西尼塔斯电视屏幕上显示的Netflix在线访问。 照片:REUTERS

Netflix Inc首席执行官里德·黑斯廷斯(Reed Hastings)取消了将公司的DVD租赁业务分拆到新网站后的计划,但该公司的股票仍因投资者对价格上涨和内容成本的担忧而下跌。

在周一发布的公司声明中,黑斯廷斯谈到了令人惊讶的表现,快速行动(Netflix多年来表现非常好)与行动过快之间存在差异,这就是我们在这种情况下所做的。

Hastings说,消费者重视Netflix一直提供的简单性,我们尊重这一点。

Needham&Co。分析师Charlie Wolf更直言不讳地说:订阅者投票,Netflix意识到整件事情都是愚蠢的。 这是一个你没有提高价格但你失去了订阅者的行为。

Netflix股价在早盘交易中上涨超过9%,但在纳斯达克市场上回吐了这些涨幅,收于111.62美元,下跌4.8%。 7月份,Netflix的股票交易价格超过300美元。

Cowen and Company分析师吉姆弗里德兰德说,当你退后一步并开始分析围绕Netflix的一些最大问题时,一切都没有真正改变。

在对Netflix股票持中立评级的弗里德兰德表示,在仍然充满挑战的经济环境以及日益激烈的竞争中,你的价格仍有60%的涨幅。

黑斯廷斯上个月在Netflix的博客上宣布了最初的计划,写道该公司正在将其DVD服务放在一个不同的网站上,并将其命名为Qwikster,以此将其与不断增长的在线流媒体产品区别开来。 此举将迫使流媒体和DVD选项的客户访问不同的网站,并为每个订阅维护不同的帐户。 客户也会收到单独的信用卡费用。

这一消息引起了客户的困惑和愤慨,他们在Netflix博客和Facebook页面上表达了对计划通过该公司签名红包邮寄的DVD的Qwikster名称的困惑。

这一决定是最近几个月发生的几次代价高昂的失误之一,自七月以来一直推动一次性华尔街股价下跌约60%。

该公司的联合创始人黑斯廷斯持有该公司股份2.35%的股份,截至9月2日这一股票的价值约为3亿美元。

Wedbush Securities的分析师迈克尔帕切特(Michael Pachter)将Netflix的评级从优于大盘的评级中调至中立,以重返统一网站。 Pachter推测DVD的分裂和流媒体操作将有助于为Amazon.com Inc购买Netflix流媒体业务铺平道路,但表示该交易现在似乎不太可能。

作为其课程逆转的一部分,黑斯廷斯周一在一篇短文中说,Netflix不再计划重命名DVD服务。 这意味着没有变化:一个网站,一个帐户,一个密码......换句话说,没有Qwikster,他写道。

黑斯廷斯正在处理7月份开始的客户强烈反应,此前Netflix公司宣布,一些希望保留DVD和流媒体选项的用户将价格提高了60%,即每月6美元。

随着取消订单的进行,Netflix上个月将其第三季度预测下调了100万用户。 该公司表示,预计该季度末将有2400万用户。

虽然黑斯廷斯后来为处理价格上涨而道歉,但他坚持这一决定,因为该公司致力于建立其在线电影和电视流媒体服务。

由于最初的Qwikster计划引起的混乱,他也没有向客户道歉。

很明显,对于我们的许多成员来说,两个网站会让事情变得更加困难,黑斯廷斯在一篇140字的简短博文中代替道歉。 虽然7月份的价格变动是必要的,但我们现在已完成价格变动。

在博客上,客户反应不一。 一位知情人士说,感谢你做了对消费者有意义的事情。 但是,有迹象表明一些订阅者仍然感到沮丧,另一个遭到反击,太迟了。 已经取消了。 不回来。

当Qwikster计划于9月宣布时,黑斯廷斯曾表示Netflix DVD计划可以选择租用视频游戏。 但周一,Netflix发言人Steve Swasey表示该公司仍在考虑视频游戏。

Netflix面临来自好莱坞电影公司和有线电视节目制作人的压力,需要为流媒体内容付出更多 与Liberty Media的Starz的谈判最近被取消,因为双方无法达成定价协议。 该公司还面临来自Amazon.com,Hulu和其他公司的竞争。


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